game đã xác thực
Bộ nhớ khả dụng thấp gây giật ngay cả khi máy mạnh.
Quay video hữu ích hơn ảnh với lỗi về chuyển động.
09-09
Khởi động lại bộ phát wifi xử lý được nhiều lỗi kết nối.
Nhiều người cùng báo cáo trong khoảng thời gian ngắn gần như chắc chắn là sự cố máy chủ chứ không phải lỗi của riêng ai.
Ba loại lỗi thường gặp là lỗi kết nối, lỗi hiển thị và lỗi tài khoản đăng nhập.
09-09
Vài lỗi phải chờ bản cập nhật lớn mới sửa được.
Mô tả lỗi bằng từ ngữ của mình khó tìm hơn tra mã lỗi.
Gỡ rồi cài lại là cách cuối cùng.
09-09
Liên kết tài khoản là việc nên làm ngay ngày đầu.
Tay cầm không phản hồi, xem lại Bluetooth.
Bật chế độ nhà phát triển cho phép xem nhật ký chi tiết hơn.
09-09
Đổi giữa wifi và mạng di động là phép thử nhanh.
Nhiều bài đăng giả danh hỗ trợ nhằm phát tán mã độc, và không có lỗi game nào cần cài thêm công cụ bên ngoài.
Máy quá nóng khiến hiệu năng giảm dần chứ không giảm đột ngột.
09-09
Không phải hỗ trợ nào cũng phản hồi ngay, thời gian chờ tùy vào mức độ nghiêm trọng của lỗi.
Phông chữ thiếu ký tự khiến giao diện hiện ô vuông, và đổi tạm về ngôn ngữ phổ biến sẽ xác nhận được điều đó.
Kiểm tra xem hệ thống có đang gửi âm ra tai nghe đã ngắt kết nối hay không trước khi nghi ngờ game.
09-09
Ba dấu hiệu máy quá nóng gây lỗi là màn hình tối lại, khung hình giảm và máy tự tắt game.
Giữ lại một bản sao lưu trước khi thử cách sửa mạo hiểm.
Thử tài khoản khác trên cùng máy cũng là cách khoanh vùng.
09-09
Kiểm tra tiến trình đã đồng bộ trước khi xóa dữ liệu.
Chụp lại mã lỗi hiển thị trên màn hình giúp tra cứu nguyên nhân nhanh hơn qua công cụ tìm kiếm.
Cài lại nên là bước cuối cùng chứ không phải bước đầu.
09-09
Nhiều lỗi chỉ xảy ra trên một dòng máy cụ thể, và thông tin này giúp khoanh vùng ngay lập tức.
Ghi lại nó khi còn đăng nhập được, vì mất tài khoản rồi thì không xem được nữa.
Nếu nóng đến mức khó chịu khi chạm thì hệ thống chắc chắn đã bắt đầu hạ hiệu năng để tự bảo vệ.
09-09
Thao tác đầu chỉ dọn tệp tạm còn thao tác sau xóa cả tiến trình, và hai nút này thường nằm sát nhau trong phần cài đặt.
VPN đôi khi chặn kết nối máy chủ.
Lỗi chỉ xuất hiện ở một màn chơi cụ thể thì báo cáo kèm tên màn.
09-09
Phần thưởng đăng nhập và bộ đếm hằng ngày có thể lệch hẳn một chu kỳ nếu cài đặt vùng không đúng.
Đội hỗ trợ từ chối xử lý báo cáo từ bản sửa đổi, nên gỡ chúng trước khi liên hệ là bước bắt buộc.
Nhiều phiếu cùng nội dung làm chậm hàng chờ và không giúp vấn đề được xử lý sớm hơn.
09-09
Ba lỗi phổ biến nhất trên điện thoại cũ là giật hình, sập ứng dụng và tải chậm.
Ứng dụng đóng đột ngột thường do thiếu bộ nhớ.
09-09
Gửi một báo cáo đầy đủ tốt hơn nhiều báo cáo rời rạc.
Mạng riêng ảo làm tăng độ trễ và đôi khi bị chặn.
Ba nguyên nhân phổ biến gây văng game là bộ nhớ đầy, xung đột ứng dụng và lỗi máy chủ.
09-09
Không nên spam gửi báo cáo lỗi liên tục vì có thể làm chậm phản hồi từ đội hỗ trợ.
Lỗi mất dữ liệu được ưu tiên hơn lỗi giao diện, nên đặt kỳ vọng đúng giúp đỡ sốt ruột.
Phần mềm diệt virus cũng có thể chặn tệp game.
09-09
Nếu thao tác không thành thì vẫn quay lại được trạng thái ban đầu thay vì làm tình hình tệ hơn.
Nhật ký lỗi trong game chứa thông tin kỹ thuật hữu ích.
09-09
Tắt nguồn hẳn khác với khởi động lại ở vài thiết bị.
Thử mạng khác để loại trừ khả năng do nhà mạng gây lỗi.
09-09
Một số lỗi chỉ xảy ra trên thiết bị cũ do chip xử lý không đủ mạnh để chạy hiệu ứng mới.
Đăng xuất rồi đăng nhập lại giúp làm mới.
09-09
Pin tay cầm yếu gây mất kết nối gián đoạn.
Xóa file cấu hình cũ đôi khi sửa được lỗi giao diện lệch.
09-09
Ba việc nên làm trước khi liên hệ hỗ trợ là ghi lại thời điểm lỗi, chụp màn hình và thử khởi động lại máy.
Lỗi nhỏ mà nhiều người gặp thường được sửa trước.
09-09
Driver âm thanh lỗi thời đôi khi là nguyên nhân, không hẳn do game.
Loại này thuộc về mã nguồn game và người chơi không sửa được, chỉ có thể báo cáo và chờ bản vá.
09-09